다음 정의

더 많은 경험 메가트렌드는 생활비 위기에도 불구하고 계속해서 소비자의 반향을 불러일으키고 있으며, 다양한 산업 분야에 걸쳐 나타나 브랜드가 창의성을 발휘하고 진정으로 독특한 것을 제공하도록 자극하고 있습니다.

출처: Euromonitor International Megatrends 정량 모델

디지털 경험과 물리적 경험의 구분이 점점 모호해지고 있습니다. Web 3.0 및 Generative AI와 같은 기술의 발전으로 소비자는 브랜드와 소통하는 방식에 대한 더 큰 주체성과 통제권을 갖게 되었습니다. 일관적이면서도 진정한 브랜드 경험을 보장하려면 고객 여정 전반에 걸쳐 총체적으로 생각하는 것이 중요합니다.

컨슈머 푸드서비스는 소비자가 더 많은 경험을 할 수 있는 핵심 산업입니다. 이는 파트너십을 통해, 미래 지향적이거나 재미있는 요소를 엮거나, 식사 자체를 즐기는 감각적 경험을 향상시키는 등 표준 요금을 뛰어넘어 식사 경험을 향상시킵니다.

Chipotle Grill과 같은 주요 제한 서비스 브랜드는 TikTok 및 Web 3.0을 아우르는 경험적 마케팅 캠페인으로 유명합니다. McDonald's는 심지어 미국에서 성인을 위한 해피밀을 출시하여 어른들이 그 감동을 다시 느끼고 어린 시절로 돌아가 정서적 연결을 형성할 수 있도록 했습니다.

Roblox에서 Chipotle의 Burrito Making Experience는 이 브랜드를 새롭고 젊은 청중에게 소개하여 플레이어가 실제 부리토에 대한 보상을 받을 수 있도록 경험을 게임화했습니다. 이 브랜드는 또한 진정한 브랜드 이미지를 만들기 위해 백만 명 이상의 팔로워와 1,900만 명이 넘는 좋아요를 받으며 TikTok에 큰 반향을 불러일으켰습니다.

최고급 풀 서비스 레스토랑에서 브랜드들은 Alchemist가 제공하는 초현실적인 식사 트렌드와 같이 다감각적이고 몰입감 넘치는 경험을 계속해서 실험하고 있습니다.

소매업은 진정성, 프리미엄화, 편의성, 개인화, 디지털 혁신에 대한 욕구부터 순수한 재미와 즐거움에 이르기까지 수많은 소비자 트렌드의 교차점에 있습니다.

출처: 유로모니터 인터내셔널

소매업체는 새로운 매장 내 경험을 통합하고 두 세계의 장점을 최대한 활용하는 옴니채널 전략을 채택하기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다. Zara는 영국 런던 배터시 발전소(Battersea Power Station)에 부티크 공간, 셀프 계산대, 재활용할 수 있는 소비자 구역, Pay&Go와 같은 모바일 기술을 갖춘 새로운 플래그십 스토어를 통해 경계를 넓히는 브랜드 중 하나입니다.

팬데믹 이후의 디지털 가속화로 인해 소비자는 스마트 기술을 통해 점점 더 세상과 소통하고 있으며, 자신이 즐기는 경험을 형성하는 동시에 몰입도, 상호작용성, 연결성을 향상시키고 있습니다.

출처: 유로모니터 인터내셔널

CES 2023에서는 소비자에게 잠재적인 건강 문제를 경고하는 스마트 화장실을 갖춘 스마트 홈, 스마트 자동차, 스마트 TV가 과대 광고되었습니다.

올해 초 Apple은 2024년으로 예정된 미래 지향적인 Apple Vision Pro AR/VR 헤드셋 출시를 발표했습니다. 이 헤드셋은 메타버스를 뛰어넘어 몰입형 공간 컴퓨팅의 판도를 바꿀 것으로 예상됩니다. Meta의 Quest Pro와 경쟁하는 Apple의 차세대 AR/VR 헤드셋은 게이머를 넘어선 파장을 일으킬 것입니다.

헤드셋은 눈, 손, 음성으로 제어되며 12개의 카메라와 듀얼 칩을 갖추고 있습니다. 소비자가 즐길 수 있는 다양한 유형의 혼합 현실 경험에 대한 기대감이 커지고 있습니다. 그러나 Apple이 자체 앱을 넘어 앱을 제작하는 데 필요한 개발자에 따라 많은 것이 달라집니다. 가격은 USD3,500라는 높은 가격으로 많은 사람들에게 엄두도 못 낼 것입니다.

럭셔리 및 패션 브랜드는 메타버스에서 개최되는 Fashion Week 2022, Nikeland, NFT 잠금 해제, 가상 또는 현실 세계에서 고유한 제품 및 경험에 액세스하는 등 Experience More Web 3.0 트렌드를 타고 있습니다.

Dolce & Gabbana는 커뮤니티가 독점성, 개인화 및 차세대 충성도를 위해 실제 및 디지털 세계에서 최신 패션 상품과 맞춤형 제품 및 경험에 액세스할 수 있도록 NFT 마켓플레이스를 시작할 계획입니다.